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Tropitop

Combinazione di canali: maggiore portata e efficacia

Descrizione del progetto

Aumento del 5% degli ordini con ogni campagna multicanale

Tropitop, un e-commerce specializzato nella vendita di frutta tropicale e di stagione in Spagna e Europa, si distingue per il suo impegno per la qualità e la sostenibilità.

Grazie all'implementazione di una strategia multicanale che include SMS, email, chiamate vocali, RCS e WhatsApp attraverso la piattaforma 360nrs, ha ottimizzato la sua comunicazione promozionale e transazionale, oltre ad aumentare il suo tasso di conversione.
L'uso efficace di questi canali non solo ha generato un incremento economico significativo, ma ha anche migliorato notevolmente l'esperienza dei suoi clienti.

Sfida iniziale

Trovare una piattaforma integrale

La principale sfida di Tropitop era trovare una piattaforma di marketing multicanale completa e facile da usare, che permettesse di gestire in modo efficiente e automatizzato la comunicazione con la loro vasta e varia base di dati dei clienti. Era essenziale che questa soluzione si integrasse perfettamente con il loro sistema di e-commerce PrestaShop, senza aumentare il carico di lavoro del loro piccolo team.

tropicesta

Soluzione implementata con 360nrs: Multicanalità

Con 360nrs, Tropitop ha integrato diversi strumenti di comunicazione digitale nella sua strategia:

  • SMS ed Email: Utilizzati settimanalmente per mantenere i clienti informati su promozioni, novità e lo stato dei loro ordini.
  • RCS e WhatsApp: Per messaggi più attraenti e conversazioni bidirezionali che rafforzano la relazione con il cliente.
  • Chiamate Vocali: Essenziali per raggiungere i clienti meno familiari con le tecnologie digitali.

Questa strategia combinando canali ha dimostrato di essere altamente efficace per questo e-commerce, aumentando le visite web del 10% con l'invio di ogni campagna. Hanno raggiunto con WhatsApp tassi di lettura del 76.32%, fino al 13% di click-through rate, e hanno migliorato il tasso di conversione sul sito web del 4.98%.

Inoltre, l'integrazione della piattaforma con PrestaShop ha trasformato l'esperienza utente, offrendo processi più agili, comodi ed efficaci, e migliorando la comunicazione transazionale.

Supporto specializzato e orientamento continuo

Il team di Tropitop sottolinea l'importanza del supporto specializzato offerto da 360nrs 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo consulenza esperta per sfruttare al massimo la piattaforma e sviluppare strategie di comunicazione efficaci.

recibimos orientación del equipo de expertos de 360nrs sobre las mejores prácticas para nuestras primeras campañas y cómo mejorar nuestra estrategia de comunicación.

Risultati tangibili con strategie digitali

Grazie a 360nrs, Tropitop ha massimizzato la sua portata e ha garantito che i suoi messaggi raggiungano un pubblico vario e diversificato.

Questa strategia integrata che combina SMS, Email, RCS, chiamate vocali e WhatsApp ha permesso loro non solo di aumentare le visite al sito web, ma anche di migliorare i tassi di conversione e rafforzare il rapporto con i loro clienti.
Una chiara dimostrazione di come una buona strategia di comunicazione e la combinazione di vari canali possano aumentare il successo di un e-commerce in un ambiente competitivo.

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