Davissa
SMS : il canale ideale per attirare visite al tuo negozio fisico
Descrizione del progetto
Come Mac Center ha fatturato più di 1.142.927 Euro con 360nrs
Mac Center, marchio che fa parte del Gruppo Davissa, consorzio aziendale colombiano che gestisce marchi di rilievo come Nespresso e Chuck E.
Cheese ha rivoluzionato la sua strategia di marketing digitale attraverso l'implementazione di successo di SMS ed email con l'aiuto della piattaforma 360nrs.
Sfida iniziale: diversificazione ed efficacia
Mac Center, come partner premium di Apple, conta attualmente 42 negozi in Colombia e 5 in Perù.
La principale sfida era superare le limitazioni del loro vecchio fornitore di servizi di comunicazione, che limitava le loro strategie di marketing digitale a causa della mancanza di opzioni e canali.
Avevamo bisogno di un cambiamento. Volevamo diversificare i nostri canali e migliorare l'efficacia delle nostre campagne.
Soluzione implementata con 360nrs: SMS ed Email
360nrs ha permesso a Mac Center di progettare e implementare una strategia multicanale che ha ampliato significativamente le sue opzioni di comunicazione.
L'inclusione degli SMS non solo ha aiutato a raggiungere gli obiettivi, ma ha anche ottimizzato il budget, migliorando sostanzialmente il ritorno sull'investimento (ROI) di Mac Center.
Mac Center : Strategia e Risultati nel Black Friday
Durante il Black Friday, Mac Center ha lanciato un piano di ripresa esclusivo per gli utenti di iPhone, invitando i clienti a restituire il loro vecchio cellulare e ottenere uno sconto sull'acquisto di un nuovo iPhone 14.
La campaña se comunicó exclusivamente vía Email y SMS, alcanzando un éxito notable con una facturación superior a 1.142.927€ (4.920.000.000 COP), destacando la alta tasa de envío del 90% en SMS.
Le caratteristiche di questo canale lo rendono ideale per ottenere grandi risultati in modo quasi immediato. Stephan Castro ha condiviso:
Raggiungiamo il 90% dei nostri clienti tramite SMS in meno di 3 minuti. Attualmente, la personalizzazione e la rapidità con cui vengono comunicate le campagne sono di fondamentale importanza
Strumenti chiave per il successo di Mac Center
Il successo ottenuto con l'SMS e l'email marketing sottolinea l'importanza delle strategie multicanale e il potenziale di canali meno saturati come l'SMS.
Stephan Castro ha sottolineato l'importanza di avere una piattaforma robusta come 360nrs per comunicare efficacemente le campagne, il che è stato cruciale per massimizzare il ritorno sull'investimento e garantire il successo del piano di ripresa. Questo caso esemplifica come una piattaforma multicanale con esperienza, supporto globale e rotte dirette possa catalizzare la crescita e il successo di un'azienda, attirando e fidelizzando i clienti in modo efficace.
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